Protection des renseignements

Politique de confidentialité

Cette politique explique comment Patoine Media recueille, utilise, communique et protège vos renseignements personnels lorsque vous utilisez la plateforme de réservation. Elle complète les Termes et conditions, sans s’y substituer.

En vigueur le 18 juin 2026, dernière mise à jour le 18 juin 2026

Termes et conditions Guide d’utilisation de la plateforme

Section 1

Votre Consentement

Lorsque nous recueillons, utilisons ou communiquons vos renseignements personnels, nous le faisons toujours dans des buts précis. Votre consentement est obtenu avant ou au moment de la collecte, sauf dans les cas prévus par la loi, et ne vaut que pour la durée nécessaire à ces buts.

Ce consentement est explicite: vous le donnez en nous transmettant volontairement vos renseignements pour que nous puissions donner suite à votre demande, que ce soit par la plateforme de réservation ou en communiquant directement avec nous. Si nous souhaitons utiliser vos renseignements à une autre fin, nous vous en demanderons le consentement, sauf si la loi l’autorise.

Section 2

Les Renseignements que nous Recueillons

Lorsque vous remplissez une demande de réservation, vous nous transmettez volontairement:

votre nom;
votre adresse courriel;
votre numéro de téléphone;
l’adresse de la propriété visée.

En naviguant sur le site, des données techniques sont aussi recueillies automatiquement par notre hébergeur: pages consultées, durée de la visite, type d’appareil et de navigateur, site de provenance, adresse IP et localisation approximative. Si un outil de mesure d’audience était activé sur le site, il recueillerait le même type de données.

Section 3

L’Utilisation de vos Renseignements

Les renseignements reçus par la demande de réservation servent à communiquer avec vous, à préparer et planifier la séance et à assurer le suivi du mandat. Vos renseignements ne sont utilisés qu’aux fins pour lesquelles ils ont été recueillis, sauf avec votre consentement ou si la loi l’autorise.

Si vous y consentez en cochant la case prévue à cette fin au moment de la réservation, nous pouvons aussi vous transmettre des communications promotionnelles (nouveautés, offres, nouvelles). Ce consentement est facultatif et distinct de votre demande de réservation, et vous pouvez le retirer en tout temps.

Section 4

Témoins de Connexion

Le site n’utilise que des témoins et du stockage local nécessaires à son fonctionnement et à sa sécurité:

mémoriser une réservation en cours et vos choix dans le parcours;
afficher et valider les adresses (service de cartographie);
retenir votre préférence d’affichage (thème clair ou sombre);
protéger le site contre les soumissions automatisées;
garder en mémoire que vous avez vu l’avis sur les témoins.

Nous n’utilisons aucun témoin de suivi, de mesure d’audience ou de publicité. Un avis vous informe lors de votre première visite, et vous pouvez le revoir en tout temps par le lien au pied de page. Si un outil de mesure d’audience était ajouté à l’avenir, il ne serait activé qu’avec votre consentement.

Section 5

Communication à des Tiers et Hébergement

Pour faire fonctionner le site, certains renseignements peuvent être traités pour notre compte par des fournisseurs de services, regroupés dans les catégories suivantes:

services de technologie (hébergement du site, diffusion de contenu, stockage et sauvegarde);
services d’acheminement de courriels et de protection contre les pourriels;
services de cartographie et de prévisions météo liés à la planification des séances;
services de mesure d’audience, le cas échéant.

Ces fournisseurs ne reçoivent que les renseignements nécessaires à l’exécution de leur mandat. Certaines de vos données peuvent être traitées ou conservées sur des serveurs situés à l’extérieur du Québec, où les lois sur la protection des renseignements personnels peuvent différer des nôtres. Nous prenons des moyens raisonnables pour qu’elles y demeurent protégées.

Section 6

Conservation et Destruction

Nous conservons vos renseignements seulement le temps nécessaire aux fins décrites, puis nous les supprimons ou les anonymisons. À titre indicatif:

les demandes restées sans suite: conservées tant qu’elles peuvent encore mener à un mandat, puis supprimées;
les dossiers de clients pour des mandats réalisés: conservés le temps de nos obligations fiscales et comptables, généralement de six à sept ans;
les journaux techniques: selon les pratiques de conservation de notre hébergeur;
les données liées au consentement promotionnel: jusqu’au retrait de votre consentement.

Section 7

Accès et Sécurité

Au sein de Patoine Média, l’accès aux renseignements est limité aux personnes et aux partenaires qui interviennent dans votre mandat, et chacun n’a accès qu’aux renseignements nécessaires à sa tâche. Le site est servi en HTTPS chiffré, et les renseignements transmis sont acheminés par courriel et conservés dans un environnement à accès restreint. Aucune méthode de transmission sur Internet n’étant infaillible, nous ne pouvons garantir une sécurité absolue, mais nous appliquons des mesures reconnues. En cas d’incident de confidentialité présentant un risque de préjudice sérieux, nous prendrons les mesures requises par la loi.

Section 8

Vos Droits

Conformément à la Loi 25, vous pouvez en tout temps:

accéder aux renseignements que nous détenons sur vous;
obtenir une copie des renseignements que vous nous avez fournis, dans un format numérique couramment utilisé;
en demander la rectification ou la destruction;
retirer votre consentement, y compris à recevoir des communications promotionnelles.

Section 9

Responsable de la Protection des Renseignements

La personne responsable de la protection des renseignements personnels est Charles Patoine, qui a approuvé la présente politique.

Pour exercer vos droits ou déposer une plainte, communiquez avec lui par courriel à contact@patoinemedia.ca ou par téléphone au (438) 530-4751. Nous traitons votre demande dans un délai de 30 jours.

Section 10

Modifications à cette Politique

Cette politique peut être modifiée de temps à autre. Toute modification entre en vigueur dès sa publication sur cette page, avec mise à jour de la date indiquée en haut du document.

Une question sur vos renseignements?

Pour exercer vos droits, retirer votre consentement ou déposer une plainte, écrivez à contact@patoinemedia.ca.

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