Conditions d’utilisation de la plateforme

Section 1

Portée et Acceptation

Cette page définit les conditions d’utilisation de la plateforme de réservation. Les conditions commerciales de service demeurent dans la page Termes et conditions.

• En utilisant la plateforme, vous acceptez ces règles d’utilisation.
• La plateforme sert exclusivement à préparer et soumettre des demandes de réservation.
• Toute utilisation contraire à cet objectif peut être refusée ou bloquée.

Section 2

Utilisation Autorisée

• Soumettez uniquement des demandes réelles et de bonne foi.
• Renseignez des informations exactes, complètes et à jour.
• Utilisez la plateforme de manière raisonnable, sans surcharge volontaire.
• Respectez les délais de réponse et les confirmations envoyées.

Section 3

Utilisation Abusive Interdite

Les comportements techniques ou opérationnels abusifs sont strictement interdits.

• Envoi massif de requêtes automatisées (bots, scripts non autorisés, scraping).
• Tentatives de contourner les validations, protections ou limites de la plateforme.
• Soumission répétée de fausses demandes, de données trompeuses ou incomplètes intentionnelles.
• Tentatives d’accès non autorisé aux données, aux API ou à l’infrastructure.

Section 4

API et Données Externes

La plateforme s’appuie sur des services tiers (ex.: cartographie, prévisions météo, géocodage) pour enrichir l’expérience.

• Ces services peuvent être indisponibles, ralentis ou retourner des résultats incomplets.
• Les données affichées sont indicatives et peuvent contenir des écarts.
• Une interruption d’un service tiers peut limiter temporairement certaines fonctionnalités.

Vous devez toujours valider les informations critiques avant de confirmer votre demande.

Section 5

Cookies et Stockage Local

La plateforme utilise un minimum de stockage technique nécessaire au bon fonctionnement du service.

• Les cookies essentiels servent au fonctionnement de la réservation, à la sécurité et au maintien de certaines sessions.
• Google Maps est utilisé comme service essentiel pour la saisie, la validation et l’affichage des adresses dans le parcours de réservation.
• Le stockage local peut conserver temporairement certaines informations utiles à la continuité normale de votre parcours sur la plateforme.

En utilisant la plateforme, vous reconnaissez l’utilisation de ces éléments techniques dans la mesure nécessaire au fonctionnement du service.

Section 6

Validation des Informations par le Client

Avant soumission finale, vous êtes responsable de vérifier l’exactitude de votre dossier.

• Adresse complète, coordonnées, disponibilité, services sélectionnés et commentaires.
• Liens, montants et estimations affichés avant confirmation.
• Concordance entre les informations saisies et votre mandat réel.

Section 7

Disponibilité et Maintenance

• La plateforme peut faire l’objet de maintenance planifiée ou corrective.
• Des ralentissements, interruptions temporaires ou erreurs d’affichage peuvent survenir.
• Des ajustements techniques peuvent être appliqués sans préavis pour améliorer la stabilité et la sécurité.

Section 8

Sécurité et Données Saisies

• Ne saisissez pas de données sensibles inutiles.
• Évitez de partager des informations confidentielles dans les champs libres.
• Vous demeurez responsable du contenu saisi et transmis via la plateforme.

Section 9

Validité d’une Demande

Une demande envoyée via la plateforme ne constitue pas automatiquement une confirmation de mandat.

• La réservation devient valide après vérification et confirmation explicite.
• En cas d’incohérence ou d’erreur manifeste, une correction peut être demandée avant traitement.
• En cas de doute, contactez Patoine Media avant de considérer la demande comme finale.

Section 10

Limitation de Responsabilité (Plateforme)

• Malgré les efforts de fiabilité, aucune garantie absolue d’absence d’erreur technique n’est fournie.
• La responsabilité liée à l’usage de la plateforme est limitée aux dommages directs et raisonnablement prévisibles.
• Les impacts indirects (retards, pertes d’opportunité, interruptions externes) ne sont pas couverts.

Section 11

Support et Signalement

Si vous détectez une anomalie, contactez-nous avec un maximum de contexte pour accélérer le diagnostic.

• Téléphone: 438 530-4751
• Courriel: contact@patoinemedia.ca
• Incluez l’étape concernée, l’heure, le message affiché et une capture d’écran.